Artikelen retourneren

 

Retourzendingen & Terugbetalingen
Op deze pagina hebben wij een overzicht voor u geplaatst. Hierin staan de voorwaarden die van toepassing zijn op zendingen die u wilt retourneren of annuleren. Wij vragen u de verkoopvoorwaarden op de "Terms and Conditions" pagina ook nauwkeurig door te lezen. Dit zijn namelijk de voorwaarden die van toepassing zijn op het contract tussen u en ons (m.a.w. zij hebben voorrang boven deze webpagina). Bovendien bevatten zij de uitleg van de woorden die hieronder met een hoofdletter worden geschreven.

 

Defecte onderdelen retourneren
Wij bieden garantie op al onze onderdelen. Wij raden u aan deze verkoopvoorwaarden helemaal door te lezen, omdat hierin staat aangegeven wanneer deze garantie niet geldt.
Als de garantie wel van toepassing is en de onderdelen zijn defect, dan kunt u de onderdelen tijdens de Garantieperiode aan ons retourneren (wij vergoeden redelijke kosten die u maakt bij het terugsturen van de onderdelen).
Wij zullen de defecte onderdelen repareren of vervangen of u de kosten van de defecte onderdelen terug betalen. Daarvoor moet u het "Retour formulier" invullen en naar ons sturen.

 

Onderdelen retourneren die niet defect zijn
Als de onderdelen niet defect zijn, maar u wilt ze toch retourneren, dan kan dat binnen 45 dagen vanaf de leverdatum van deonderdelen doen (u betaalt de kosten voor het terugsturen van de onderdelen).
Wij betalen u de prijs van de onderdelen terug. Daarvoor moet u het "Retour formulier" invullen en naar ons sturen.

 

Speciale bestellingen
Wanneer u een speciale bestelling hebt geplaatst, mag u deze binnen 14 dagen annuleren als u van gedachten verandert. Deze periode heet de "bedenktermijn". Wij kunnen in die periode de speciale bestelling al bij onze leveranciers aanschaffen. Het kan ook zijn dat we wachten tot de bedenktermijn is verlopen voordat wij de speciale bestelling bij onze leveranciers kopen.
Als u binnen dit bedenktermijn uw bestelling niet annuleert of ons uitdrukkelijk vraagt deze speciale bestelling te plaatsen, dan kunt u de speciale bestelling onder geen enkele voorwaarde aan ons retourneren (tenzij de artikelen defect zijn). U bent aansprakelijk voor de volledige prijs van de speciale bestelling.

 

Geruilde / gereviseerde onderdelen
Wij kunnen een borg van u inhouden als garantie dat geruilde onderdelen op een later tijdstip worden gestuurd of als de geruilde goederen die u terug hebt gestuurd, onvolledig zijn of wanneer het niet economisch is om ze te reviseren.
Op de 20e werkdag nadat wij de geruilde goederen van u hebben ontvangen, geven wij u de Aanbetaling terug (als u het "Retour formulier" hebt ingevuld. Maar als u de geruilde onderdelen niet hebt teruggestuurd binnen 40 werkdagen nadat wij u toestemming hebben gegeven om ze terug te sturen, dan geven wij u de aanbetaling niet meer terug. U hoeft ons de geruilde onderdelen dan niet meer te sturen.
Als wij zien dat de geruilde onderdelen niet compleet zijn of dat reviseren ervan niet economisch is, dan mogen wij de aanbetaling houden en de geruilde goederen aan u terugsturen.

 

Services (revisie service bijvoorbeeld) annuleren die onvoldoende zijn
Wij proberen services te leveren die voldoen aan bepaalde normen. Als u ons laat weten dat u services wilt annuleren, omdat ze niet aan uw normen voldoen, dan zullen wij defecten (gratis) repareren of voor het defecte deel van de services het betaalde bedrag terugstorten.

 

Services (revisie service bijvoorbeeld ) annuleren die in orde zijn
Als de services niet defect zijn, maar u wilt ze toch annuleren, dan kunt u dit doen binnen 45 dagen vanaf de datum waarop met de service is begonnen. Wij betalen u het bedrag terug voor het deel van de services dat nog niet is uitgevoerd. U moet echter wel de volledige prijs betalen voor de geleverde services die niet defect zijn. Ook hebben wij het recht een bedrag in te houden van het geld dat u ons al hebt betaald voor services die correct zijn uitgevoerd.
BRABO dekt geen arbeidskosten of verliezen die het gevolg zijn van onjuist geleverde of defecte goederen.
Meer informatie over deze en andere bepalingen kunt u hier in onze ALGEMENE VOORWAARDEN nalezen.