Rückgabe & Erstattung
RÜCKGABE- UND STORNOBEDINGUNGEN
Um es Ihnen so einfach wie möglich zu machen, bietet diese Seite eine kurze und benutzerfreundliche Zusammenfassung unserer Rückgabe- und Stornobedingungen. Bitte lesen Sie unsere vollständigen "Allgemeinen Geschäftsbedingungen“ sorgfältig durch; diese regeln den Vertrag zwischen Ihnen und uns und haben Vorrang vor dieser Zusammenfassung. Dort finden Sie auch die Definitionen der unten verwendeten Begriffe.
RÜCKGABE VON DEFEKTEN TEILEN
Wir gewähren auf alle unsere Teile eine Garantie von 24 Monaten. Bitte lesen Sie die vollständigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Fälle, in denen diese Garantie nicht gilt. Sollte während der Garantiezeit ein Materialfehler auftreten, können Sie die Teile an uns zurücksenden. Wir übernehmen die angemessenen Rücksendekosten. Wir werden die defekten Teile entweder reparieren, ersetzen oder den Kaufpreis erstatten. Um eine Rücksendung einzuleiten, füllen Sie bitte das "Rücksendeformular“ aus und senden Sie es uns zu.
RÜCKGABE VON NICHT DEFEKTEN TEILEN
Wenn die Teile nicht defekt sind, Sie diese aber dennoch zurückgeben möchten, können Sie dies innerhalb von 45 Tagen nach Lieferung tun. Sie tragen die Kosten für den Rückversand. Nach Erhalt erstatten wir den Kaufpreis der Teile. Bitte legen Sie Ihrer Rücksendung ein ausgefülltes "Rücksendeformular" bei. Produkte, die speziell auf Ihren Wunsch angefertigt wurden und/oder nicht zum Standardsortiment gehören, sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
SONDERBESTELLUNGEN (SPECIAL ORDER PARTS)
Sobald Sie eine Bestellung für Sonderbestellungen („Special Order Parts“) aufgeben, haben Sie eine 14-tägige Widerrufsfrist, innerhalb derer Sie Ihre Bestellung stornieren können. Wenn Sie nicht innerhalb dieser Frist stornieren oder uns anweisen, den Kauf vor Ablauf der Frist fortzusetzen, sind Sie zur Zahlung des vollen Preises der Sonderbestellung verpflichtet. Eine Rückgabe ist in diesem Fall nur möglich, wenn die Teile defekt sind.
AUSTAUSCHTEILE (EXCHANGED PARTS)
Wir können eine Kaution einbehalten, um die spätere Lieferung von Austauschteilen abzusichern oder um Fälle abzudecken, in denen zurückgegebene Einheiten unvollständig sind oder eine wirtschaftliche Instandsetzung nicht möglich ist. Wir erstatten Ihre Kaution am 30. Werktag nach Erhalt Ihrer Austauschteile, sofern Sie auch das Rücksendeformular eingereicht haben. Sollten die Austauschteile nicht innerhalb von 40 Werktagen nach unserer Vereinbarung bei uns eingehen, verfällt die Kaution und eine Zusendung der Austauschteile ist nicht mehr erforderlich. Stellen wir fest, dass die Austauschteile unvollständig sind oder nicht wirtschaftlich instand gesetzt werden können, behalten wir uns das Recht vor, die Kaution einzubehalten und die Austauschteile an Sie zurückzusenden.
STORNIERUNG VON MANGELHAFTEN DIENSTLEISTUNGEN
Wir verpflichten uns, Dienstleistungen nach einem hohen professionellen Standard zu erbringen. Wenn Sie der Meinung sind, dass die Dienstleistungen nicht ordnungsgemäß ausgeführt werden, kontaktieren Sie uns bitte. Wir werden Mängel kostenlos beheben oder korrigieren oder den für den mangelhaften Teil der Dienstleistung gezahlten Betrag erstatten.
STORNIERUNG VON NICHT MANGELHAFTEN DIENSTLEISTUNGEN
Wenn die Dienstleistungen nicht mangelhaft sind, Sie diese aber dennoch stornieren möchten, können Sie dies innerhalb von 45 Tagen nach Beginn der Dienstleistungen tun. Wir erstatten Zahlungen für alle Teile der Dienstleistungen, die noch nicht erbracht wurden. Sie bleiben für die bereits ordnungsgemäß erbrachten Dienstleistungen zahlungspflichtig. Bitte beachten Sie, dass BRABO keine Arbeitskosten oder Folgeschäden übernimmt, die durch falsch gelieferte oder defekte Teile entstehen. Einzelheiten entnehmen Sie bitte unseren "Allgemeinen Geschäftsbedingungen“.