Retour et d'annulation
Pour votre commodité, cette page propose un résumé clair et simple de nos conditions de retour et d'annulation. Veuillez vous assurer de lire l'intégralité de nos "Conditions Générales", car ce sont elles qui régissent le contrat entre vous et nous et priment sur ce résumé. Elles expliquent également la signification des termes commençant par une majuscule utilisés ci-dessous.
RETOUR DE PIÈCES DÉFECTUEUSES
Nous offrons une garantie de 24 mois sur toutes nos Pièces. Veuillez consulter l'intégralité des Conditions Générales pour connaître les situations dans lesquelles cette garantie ne s'applique pas. Si un défaut matériel survient pendant la Période de Garantie, vous pouvez nous retourner les Pièces et nous prendrons en charge les frais de retour raisonnables. Nous procéderons soit à la réparation, soit au remplacement des Pièces défectueuses, ou au remboursement du prix d'achat. Pour initier un retour, veuillez remplir et nous envoyer le "Formulaire de retour".
RETOUR DE PIÈCES NON DÉFECTUEUSES
Si les Pièces ne sont pas défectueuses mais que vous souhaitez les retourner, vous disposez d'un délai de 45 jours après la livraison. Tous les frais d'expédition de retour sont à votre charge. Dès réception, nous rembourserons le prix d'achat des Pièces. Veuillez joindre un "Formulaire de retour" dûment rempli à votre envoi. Les produits ayant été fabriqués spécialement à votre demande et/ou ne faisant pas partie du stock standard ne sont pas éligibles au retour.
PIÈCES SUR COMMANDE SPÉCIALE (SPECIAL ORDER)
Une fois que vous avez passé une commande pour des Pièces sur commande spéciale, vous disposez d'un délai de réflexion de 14 jours pendant lequel vous pouvez annuler votre commande. Si vous n'annulez pas durant cette période, ou si vous nous demandez de procéder à l'achat avant la fin de celle-ci, vous serez redevable du prix total des Pièces sur commande spéciale et ne pourrez les retourner que si elles sont défectueuses.
PIÈCES EN ÉCHANGE STANDARD (EXCHANGED PARTS)
Nous pouvons prélever un Dépôt (Caution) pour garantir la livraison ultérieure des Pièces en échange ou pour couvrir les cas où les unités retournées sont incomplètes ou ne peuvent être reconditionnées de manière économique. Nous rembourserons votre Dépôt le 30ème jour ouvrable après réception de vos Pièces en échange, à condition que vous ayez également soumis le Formulaire de retour. Si les Pièces en échange ne sont pas reçues dans les 40 jours ouvrables suivant notre accord, le Dépôt sera conservé et vous n'aurez plus besoin d'envoyer les Pièces. Si nous déterminons que les Pièces en échange sont incomplètes ou ne peuvent être reconditionnées de manière économique, nous nous réservons le droit de conserver le Dépôt et de vous renvoyer les Pièces.
ANNULATION DE SERVICES DÉFECTUEUX
Nous nous engageons à fournir des Services selon des normes professionnelles élevées. Si vous estimez que les Services ne sont pas exécutés de manière adéquate, veuillez nous contacter. Nous réparerons ou corrigerons tout défaut gratuitement, ou rembourserons le montant payé pour la partie défectueuse des Services.
ANNULATION DE SERVICES NON DÉFECTUEUX
Si les Services ne sont pas défectueux mais que vous souhaitez les annuler, vous pouvez le faire dans les 45 jours suivant le début des Services. Nous rembourserons les paiements pour toute partie des Services non encore effectuée. Vous restez redevable des Services qui ont déjà été fournis correctement. Veuillez noter que BRABO ne couvre pas les frais de main-d'œuvre ni les pertes indirectes résultant de Pièces mal fournies ou défectueuses. Pour plus de détails, veuillez vous référer à nos "Conditions Générales".